Klantenservice

Hoe kunnen wij u helpen?

Op onze klantenservicepagina's vind je meer informatie en antwoorden op de meest gestelde vragen. Bekijk de relevante onderwerpen en zoek het antwoord op jouw vraag. Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Hier vind je meer informatie over de specifieke kenmerken van de verschillende soorten padelrackets en een adviestool die padelrackets aanbeveelt op basis van wat het beste bij je past.

Hier vind je meer informatie en veel gestelde vragen over het bestellen en betalen op Padelstore.com.

• Welke betalingsopties zijn er beschikbaar in de winkel?
• Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
• Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
• Alle veel gestelde vragen voor bestellen en betalingen

Hier vind je meer informatie en veel gestelde vragen over levering en verzending van bestellingen.

• Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?
• Wat is de levertijd voor mijn bestelling?
• Wat zijn de bezorgkosten?
• Alle veel gestelde vragen voor verzending en levering

Hier vind je meer informatie en veel gestelde vragen voor het wisselen en terugsturen van bestellingen.

• Hoe retourneer ik iets?
• Kan ik mijn item wisselen?
• Wat is uw retourbeleid?
• Alle veel gestelde vragen voor rendementen en uitwisseling

Als je nog vragen hebt neem dan contact met ons op!

Heeft u een klacht?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en/of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.

U kunt contact met ons op nemen via:

• support@padelstore.com
• Het contactformulier
• Whats App op nummer +31625225491 (Houd er rekening mee dat dit alleen een app nummer is - oproepen worden niet beantwoord)

Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.